IT-SERVICES
Laura Scharinger
Herausforderung
„Im Jahr 2014 waren wir auf der Suche nach einem EDV-Dienstleister, der uns dabei unterstützt, in die Zukunft zu gehen, die Marktanforderungen abzudecken und die Weiterentwicklung unseres Unternehmens sicherzustellen. Wir haben nach einem Partner gesucht, der über umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich der Informationstechnologie verfügt und in der Lage ist, unsere spezifischen Bedürfnisse zu erfüllen. Für uns ist es von großem Wert, auf dem neuesten Stand zu bleiben und Fortschritte im IT-Dienstleistungssektor sowie Lösungen zur Stärkung der Cybersicherheit bestmöglich in unserem Unternehmen umzusetzen.
Eine funktionierende IT-Infrastruktur trägt zu einer angenehmen Arbeitsumgebung bei, indem sie die Arbeit erleichtert, die Kommunikation verbessert und die Sicherheit erhöht. Wir haben volles Vertrauen in unseren langjährigen Partner VACE Digital Solutions, der sicherstellt, dass unsere Mitarbeiter:innen von einem reibungslosen und effizienten Systembetrieb ohne ständige Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehler profitieren. Im Notfall steht uns immer ein Spezialist von VACE Digital Solutions vor Ort zur Verfügung.“
VACE Lösung
"2014 haben wir mit der VACE Digital Solutions einen IT-Wartungsvertrag abgeschlossen, um die Betriebs- und Funktionsfähigkeit unserer Systeme aufrechtzuerhalten, die Sicherheit und Leistung zu verbessen sowie Ausfallzeiten zu reduzieren. Seit 2018 betreut uns die VACE Digital Solutions in einem Full-Managed-Service im Rechenzentrum Linz und hat den Aufbau unseres 2. Standorts in Wien mitgestaltet. Gemeinsam haben wir ein Ticket System forciert und auch eingerichtet, um unseren Mitarbeiter:innen die Möglichkeit zu bieten, schnell und einfach ihre IT-Anliegen zu melden und zu verfolgen. Darüber hinaus pflegen wir eine stetige und regelmäßige Kommunikation mit unserem IT-Spezialisten, um jegliche Entwicklungen zu kommunizieren. Phishing Simulationen und Awareness Trainings wurden realisiert und gaben uns den Anreiz dazu, selbst einen eigenen DIGI-Day zu veranstalten."
Services | Produkte:
- Ganzheitliche IT-Betreuung
- Servicedesk as a Service
- Managed Remote Monitoring und Management (MRMM)
- IT-Strategieberatung
- Wartungsvertrag im Rechenzentrum
- Modern Workplace
- Awareness Training
- Managed Antivirus (MAV)
- Phishing Simulation
- Information Security Testing und Assessment
Mehrwert
- Weiterentwicklung im IT & IT-Security Bereich
- Gute Zusammenarbeit (tägliche Meetings mit dem Senior Techniker)
- Betrieb wird am Laufenden gehalten
- jederzeitige Hilfestellung bei Problemen
- Sicherheit
Statement zur Lösung
Wir schätzen die Erreichbarkeit und Kompetenz des Servicedesks. Außerdem ist uns die Flexibilität von VACE Digital Solutions sehr wichtig. Es ist einfach sich Termine für Projekte, Besprechungen, etc. zu vereinbaren und diese werden auch verlässlich eingehalten. Auch muss es kein intern verankerter IT-Mitarbeiter sein, den man um Rat fragt. Wir setzen auf die Hinzuziehung eines externen Partners, was wunderbar funktioniert. Kommunikation untereinander ist das A und O, dies wird schon sehr gut gehandhabt. Bitte weiterhin so belassen.
Gerne bestätigen wir 10 Jahre später, dass sich die Zusammenarbeit mit VACE Digital Solutions sehr positiv entwickelt hat. Gemeinsam haben wir viele komplexe Projekte umgesetzt, konnten unsere IT-Infrastruktur modernisieren und auf ein neues Level heben. Das war besonders wichtig, um unsere sensiblen Daten angemessen zu schützen. DANKE, VACE Digital Solutions!“
