Wir schätzen uns glücklich, dass die notwendigen Umstellungen in unserem Unternehmen - die VACE Group beschäftigt ca. 1000 Mitarbeiter - gut verlaufen sind und wir, auch in Zeiten der Kurzarbeit, zwar eingeschränkt, jedoch gut weiterarbeiten können. Wie machen wir das:
Ausschließlich mit unseren eigenen Ressourcen - der VACE Digital Solutions
Unsere Kommunikationslösung Microsoft Teams wird intensiv genutzt; die Mitarbeiter treffen sich in den virtuellen Räumen, um fachliche Themen zu diskutieren, aber auch zu einem virtuellen Kaffeeplausch, um auch die zwischenmenschliche Komponente nicht zu kurz kommen zu lassen. Da wir flächendeckend Office 365 einsetzen ist zur Nutzung von Teams kein VPN nötig und unsere Ressourcen werden geschont.
Zur Aufrechterhaltung des internen und externen Servicedesks und zur Einhaltung unserer SLAs teilte sich die IT Services Mannschaft in Gruppen auf; Helpdesk-Anfragen werden vom Homeoffice aus bearbeitet und für Second- und Third-Level-Anfragen ist ein Mitarbeiter im Büro.
Das Recruiting Team kann den eingeschränkten Betrieb ebenfalls im Homeoffice aufrecht erhalten – Gespräche mit Bewerbern werden allenfalls online abgehalten – Abstimmungen mit Kunden finden über Teams und Telefon statt.
Generell zeigt sich, dass der Geschäftsbetrieb durch diese Umstellungen auch in Zeiten der Krise zumindest technisch gut aufrechterhalten werden kann und auch die Motivation der Mitarbeiter hervorragend ist.
Gelernt haben wir aus der aktuellen Situation, dass ein motiviertes Team und die richtigen Tools aus einer Krise auch eine Herausforderung mit neuen, für die Zukunft interessanten Lösungsansätzen machen kann.