Gesucht sein und gefunden werden. Wer. Was. Wo.
Wir bringen Menschen und Unternehmen
zusammen. VACE Jobs und VACE Qualität.

Jobangebot
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Unser Kunde ist ein hoch spezialisierter Fachhändler und Komplettanbieter von Produkten für das Baugewerbe. Von Wien aus werden die europaweiten Niederlassungen zum größten Teil IT-mässig zentralisiert serviciert.
Zur Verstärkung der IT-Abteilung in der Unternehmenszentrale in Wien suchen wir ab sofort einen
Wir suchen zum sofortigen Eintritt:

IT Service Desk (1st / 2nd Level) MitarbeiterIn

im internen IT Betrieb eines internationalen Unternehmens

Inserat Nummer:
4523
Ihr Einsatzort/Gebiet:
Wien

Ihre Aufgaben:

  • 1st- bis 2nd-Level-Support für interne Mitarbeiter im Hardware und Software Bereich
  • Aufnahme und Bearbeitung von Supportanfragen in deutscher und englischer Sprache
  • Unterstützung der Analyse- und Fehlerbehebungsprozesse inkl. laufender Kommunikation mit den AnwenderInnen
  • Bearbeitung, Klassifizierung, Priorisierung von Anfragen
  • Nachverfolgung weitergeleiteter Anfragen bis zu deren Abschluss
  • Sicherstellung einer hohen Erstlösungsrate
  • Unterstützung des IT-Teams im techn. Betrieb der Infrastruktur
  • Installation neuer Hard- und Software im Clientbereich
  • Einrichtung neuer Arbeitsplätze, von der Erstellung der BenutzerInnen bis hin zur kompletten Installation von PCs und Telefonen
  • Mitarbeit bei der Pflege der Systemdokumentationen (ITSM Tool)

Unsere Anforderungen:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL, Studium)
  • Sehr gute Kenntnisse der aktuellen Microsoft Betriebssysteme und Office-Produkte
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Hardware
  • Grundlegende Netzwerkkenntnisse
  • Erfahrung mit Ticketsystemen (ITSM) von Vorteil
  • Eigenständige und genaue Arbeitsweise
  • Freude am Kontakt mit Kunden
  • Hohe Einsatzfreude und Belastbarkeit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Eigenständige und analytische Arbeitsweise

Angebote & Benefits:

Das Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt für diese Funktion mindestens € 32.000. Abhängig von Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.


Im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes wenden wir uns gleichermaßen an Damen und Herren.

Ihr Ansprechpartner:

Markus Roßler
E-Mail: markus.rossler@vace.at
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Ansprechpartner


Markus Rossler

E-Mail: markus.rossler@vace.at

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