COMPLIANCE
Herausforderung
Softpoint Trusted Quality als innovativer ServiceNow Digitalisierungs- und Integrationspartner im Enterprise Service Management unterstützt Unternehmen dabei, ihre Serviceprozesse mithilfe der ServiceNow Cloud Plattform effizienter, sicherer und zukunftsfähig zu gestalten. Unser Leistungsspektrum umfasst die strategische Beratung sowie die technische Umsetzung bis hin zum kontinuierlichen Support. Um auch intern höchsten Standards zu entsprechen und die zunehmenden Anforderungen an Informationssicherheit und Qualitätsmanagement systematisch zu erfüllen, haben wir uns 2024 entschieden eine Zertifizierung nach ISO 27001 und ISO 9001 anzustreben.
Beide Normen sollten trotz unterschiedlicher Anforderungen und nur teilweiser Überschneidungen zeitgleich umgesetzt werden. Hinzu kam der Anspruch, das Projekt in kurzer Zeit zu realisieren und gleichzeitig auf die gesamte Unternehmensgruppe (inkl. Mutterkonzern ITSM-Group) skalierbar zu gestalten.
Für die effiziente und zielgerichtete Umsetzung dieses Vorhabens setzten wir auf die Zusammenarbeit mit der VACE Digital Solutions. VACE ist unser langjährig bewährter Partner im IT-Umfeld, der zudem mit umfassendem Know-how bei der erfolgreichen Begleitung von ISO-Zertifizierungen überzeugt.
VACE Lösung
Gemeinsam mit der Softpoint Trusted Quality GmbH haben wir eine anspruchsvolle Doppelzertifizierung in Rekordzeit realisiert. Es war unser Ziel, nicht nur beratend zur Seite zu stehen, sondern aktiv von der ersten Idee bis zur erfolgreichen ISO-Zertifizierung nach ISO 27001 und ISO 9001 mitzugestalten.
Bereits zu Beginn erarbeiteten wir gemeinsam eine klare Strategie, um Synergien zwischen den beiden Normen gezielt zu nutzen. Dank der systematischen Analyse der Anforderungen und eines exakt abgestimmten Maßnahmenkatalogs konnten wir auch komplexe Inhalte greifbar machen. Verständlich in der Umsetzung, praxisnah im Alltag und technisch präzise auf die Anforderungen der Softpoint Trusted Quality GmbH zugeschnitten.
Ein besonderer Fokus lag darauf, die Lösung ebenso auf den Mutterkonzern ITSM-Group auszurollen. So entstand ein ganzheitlicher Ansatz, der über das einzelne Projekt hinaus Wirkung entfaltete.
Dank enger Abstimmung, örtlicher Nähe und einem klar definierten Projektplan gelang es uns, gemeinsam den Auditprozess optimal vorzubereiten. Das Ergebnis spricht für sich: Beide Zertifizierungen wurden im ersten Anlauf in nur sechs Monaten erfolgreich abgeschlossen. Dabei war es vor allem das lösungsorientierte Projektmanagement und die hohe fachliche Kompetenz auf beiden Seiten, die diesen Erfolg ermöglichten.
Die Softpoint Trusted Quality konnte nicht nur die Anforderungen der ISO-Zertifizierungen erfüllen, sondern gleichzeitig deren IT-Sicherheitsstandards und Qualitätsprozesse langfristig stärken.
Services
- Beratung & Analyse der ISO-Anforderungen
- Erstellung normgerechter Dokumentation
- Entwicklung eines integrierten Maßnahmenkatalogs
- Unterstützung bei der Implementierung & internen Kommunikation
- Projektmanagement über alle Standorte hinweg
- Vorbereitung auf Audits und Begleitung während der Zertifizierung
Projektleitung:
Johanna Hametner | Information Security Consultant | VACE Digital Solutions
Mehrwert
- Strukturierte und zielgerichtete Umsetzung
- Fachlich kompetente Beratung und Begleitung
- Stetige Erhöhung der IT-Sicherheit durch klare Prozesse
- Hohe Effizienz dank regionaler Nähe und direkter Kommunikation
Zukunftssichere Grundlage für gruppenweite Standards
Im Laufe des Projekts wandelte sich der Blick auf die IT im Unternehmensumfeld. VACE wurde vom stillen Helfer im Hintergrund zum aktiven Enabler für unternehmerischen Erfolg.
Statement zur Lösung
Die Zusammenarbeit mit VACE Digital Solutions war in jeder Hinsicht professionell und zielgerichtet. Dank der fachlich exzellenten Begleitung war es uns möglich, beide Zertifizierungen (ISO 27001 und ISO 9001) innerhalb von nur einem halben Jahr parallel mit Erfolg abzuschließen. Für ein solch komplexes Projekt eine herausragende Leistung. Eine klare Weiterempfehlung unsererseits. Wir freuen uns auf die zukünftige Zusammenarbeit!
